МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИИ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Abstract

В данной статье рассмотрены математические методы анализа организаций массового обслуживания, оказывающие различные услуги населению для выявления эффективности деятельности и нахождения путей оптимизации. В качестве применения математического аппарата в обслуживании рассмотрен крупный супермаркет со столом заказов для которого и приведён анализ. Также показано на примере обслуживания рабочих инструментами из кладовой с неявными потерями, а именно необходимо ли содержать ещё одного кладового или текущее положение выгоднее, чем содержание нового кладового.